A expansão de franquias de forma acelerada, rentável e sustentável é um objetivo dos franqueadores. Eles sabem que marcas que conquistam essa maturidade têm a oportunidade de alcançar novos consumidores, aumentar o número de unidades da franquia e ampliar a abrangência no mercado.
Contudo, ampliar o número de unidades nem sempre é uma tarefa fácil e demanda algumas ações estratégicas para que o investimento não se transforme em prejuízo.
Pensando nisso, preparamos este artigo para explicar qual é o caminho a seguir, antes de se tornar um franqueador de sucesso. Nele, você saberá:
Confira!
A expansão de franquias é uma estratégia empresarial que permite a replicação de um modelo de negócios bem-sucedido por meio de parceiros independentes, os franqueados.
Nesse arranjo, o franqueador concede o direito de uso de sua marca, sistemas operacionais e know-how. Por outro lado, o franqueado assume a responsabilidade pela operação diária da unidade.
Essa sinergia possibilita a disseminação uniforme de produtos e serviços, mantendo a integridade e o legado reputacional da marca.
Para muitas organizações, a adoção desse modelo é determinante para o crescimento sustentável. Elas, por meio de franquias, ampliam sua presença geográfica, seguindo estratégias de expansão de franquias sem a necessidade de investimentos significativos em capital próprio.
Os franqueados aportam recursos financeiros e conhecimento local, facilitando a penetração em mercados diversos. Com isso, pode-se afirmar que essa abordagem reduz os riscos associados à expansão.
Além disso, a expansão permite uma escalabilidade mais ágil, fundamental para o crescimento de franquias.
Processos padronizados e suporte contínuo do franqueador ajudam na rápida abertura de novas unidades em diferentes localidades. Essa rapidez ajuda a consolidar a marca no mercado e até superar a concorrência.
Em síntese, a expansão de franquias é uma ferramenta estratégica que alavanca o crescimento empresarial, combinando a solidez de um modelo de negócios comprovado com a motivação e o investimento de empreendedores locais.
Transformar uma empresa em uma rede de franquias demanda tempo, estudo e dinheiro. Essa missão requer diversos processos de planejamento, integração e preparo de toda uma equipe.
No detalhe, a estruturação de franquias exige alguns esforços que muitas empresas nem imaginam e acabam sendo surpreendidas.
Um desafio é a busca por franqueados de confiança, que vão trabalhar arduamente para expandir o nome da marca. Afinal, nenhuma das partes quer ter prejuízo.
Outro fator muito importante é a definição clara do público-alvo. É necessário compreender quem são os consumidores ideais e em quais regiões residem, trabalham ou frequentam. Basicamente porque essas informações são essenciais na escolha da localização ideal para uma nova unidade.
Escolher a forma correta de expansão de franquias é a melhor maneira de garantir que todo o processo vai ocorrer como o esperado, gerando os resultados desejados e evitando prejuízos.
Portanto, antes de iniciar esse percurso, é importante fazer análises mercadológicas e do próprio negócio; e confirmar que a marca está preparada para expandir a sua participação no mercado.
Confira, a seguir, algumas etapas fundamentais para que essa estratégia ocorra com eficiência.
Planejar todos os passos de uma empresa é essencial, principalmente quando o assunto é expansão de franquias.
É preciso elaborar um planejamento estratégico e econômico para definir como a marca pretende atuar, quais são os objetivos, público-alvo, produtos/serviços, investimentos em marketing, estratégias para atrair clientes etc.
No planejamento é que as marcas conseguem visualizar as suas expectativas e delimitar as principais necessidades do negócio.
Um dos principais pontos que precisam ser estudados na hora de trabalhar a expansão de franquias é encontrar pessoas dedicadas e comprometidas com o crescimento da empresa.
Atrair franqueados, definir a quantidade de funcionários, preparar os profissionais para se comportarem de acordo com as políticas da marca e viabilizar a contratação de trabalhadores em todos os setores são apenas alguns dos primeiros passos de uma franquia.
A equipe de expansão deve ser preparada para oferecer aos interessados em fazer parte da marca as informações corretas, desde modelos de comportamento, dados sobre os produtos/serviços, além de estar à disposição para solucionar quaisquer outras dúvidas que possam surgir durante o processo de contratação.
Atualmente, investir em presença na internet é essencial para que uma marca consiga se destacar entre a concorrência. Quando uma empresa não oferece os resultados que o público procura na web, dificilmente esse possível cliente vai se deslocar até o estabelecimento.
Oferecer um bom site, como se fosse uma vitrine para o seu público-alvo, é um diferencial capaz de alavancar os resultados das suas vendas.
É importante inserir na página as principais informações sobre todas as franquias, meios de contato, produtos/serviços e um modo eficaz de captação de interessados a serem franqueados, por meio de um formulário.
Uma das maneiras mais eficientes para conseguir essas informações é oferecendo algo em troca – um cupom de desconto para usar na loja física é uma opção que costuma funcionar bem.
Um fator muito importante para o desenvolvimento de novas estratégias, integração de informações e a possibilidade de uma comunicação instantânea é contar com diversas ferramentas e dispositivos.
A tecnologia se tornou uma grande aliada para as franquias. Graças ao desenvolvimento de diferentes recursos foi possível integrar plataformas e permitir que lojas em outros endereços contem com o mesmo sistema.
Com isso, os setores financeiros conseguem os números de maneira instantânea, assim como a gestão de estoque garante que não faltem produtos nas filiais, por exemplo.
Por último, mas também muito importante para o êxito da expansão de franquias, está a divulgação. Anunciar a abertura de novos estabelecimentos e elaborar uma campanha voltada para o público-alvo da marca é essencial para garantir o sucesso do investimento.
Os consumidores precisam ter contato com a franquia. Essas estratégias são essenciais para reforçar a lembrança da marca e garantir que os clientes recorram ao estabelecimento quando precisarem dos produtos/serviços oferecidos.
A expansão de franquias é uma ótima oportunidade para aumentar a abrangência da marca no mercado e alcançar novos consumidores.
Contudo, antes de investir nessa possibilidade, é necessário planejar todo o processo e contar com profissionais especializados para garantir as ações necessárias que vão proporcionar o sucesso esperado pela empresa.
O processo de expansão de franquias é excelente para redes que desejam crescer rapidamente.
Ao expandir através de franquias, é possível aumentar a presença de sua marca em diferentes regiões do país ou até mesmo internacionalmente, sem ter que arcar com todos os custos sozinho.
Com isso em mente, veja, nos tópicos que seguem, quais são os principais benefícios da expansão de franquias.
Expandir por meio de franquias permite que o franqueador utilize o capital dos franqueados para abrir novas unidades, reduzindo a necessidade de investimentos próprios.
Essa estratégia facilita a entrada em novos mercados sem comprometer significativamente os recursos financeiros da empresa.
A expansão de franquias possibilita um crescimento mais rápido e abrangente da marca, alcançando diversas localidades simultaneamente. Ela é uma abordagem que amplia a presença no mercado e aumenta a visibilidade perante os consumidores.
Ao compartilhar responsabilidades com os franqueados, o franqueador diminui os riscos operacionais associados à abertura de novas unidades.
Basicamente porque cada franqueado assume a gestão diária de sua unidade, o que distribui os riscos e permite que o franqueador concentre-se em estratégias macro.
Com a expansão de franquias é possível obter negociações mais vantajosas com fornecedores devido ao aumento do volume de compras.
Além disso, o compartilhamento de recursos e estratégias entre as unidades contribui para a redução de custos operacionais.
Franqueados, como proprietários de suas unidades, têm um interesse direto no sucesso do negócio. Eles, ademais, têm conhecimento aprofundado das localidades onde operam, o que lhes permite compartilhar conhecimento com o franqueador.
Esse engajamento resulta em uma gestão mais dedicada e alinhada aos objetivos da marca, promovendo um desempenho superior das unidades franqueadas.
Expandir é de suma importância para qualquer negócio, e o modelo de franquias é uma ótima maneira de atingir novos mercados, aumentar a receita e o número de clientes.
Além disso, a expansão por meio de franquias proporciona maior visibilidade para a marca e permite que os franqueados cresçam de forma mais segura e com menos riscos.
Além dos benefícios já mencionados, a expansão de franquias também ajuda a aumentar a eficiência operacional, reduzindo custos e aumentando a lucratividade.
Os franqueados também têm a oportunidade de diversificar seu portfólio de produtos e serviços, aproveitando novas tendências do mercado.
Tudo isso seguindo uma fórmula que já deu certo, já que as ideias já foram testadas e comprovadas no mercado.
→ Leia também: O passo a passo para a formatação de franquias.
Para determinar se sua rede de franquias está pronta para expandir, é importante avaliar os fatores internos e externos, como a demanda do mercado, a capacidade de suportar a expansão, as finanças, a infraestrutura e a experiência dos franqueados.
Além disso, é importante desenvolver uma estratégia de expansão para garantir que a rede de franquias esteja alinhada com as metas de crescimento dos negócios.
Alguns sinais de que pode ser a hora de expandir seu negócio são:
→ Leia também: Gestão de franquias: como garantir o sucesso do seu franqueado.
Na tabela a seguir, veja quais são os maiores desafios de expandir via franquias e também o que fazer para lidar com eles:
Desafio | Soluções | |
Seleção de franqueados | Escolher parceiros que compartilhem os valores e a visão da empresa é crucial para o sucesso da franquia. | — desenvolver um processo de seleção rigoroso que inclua entrevistas detalhadas e avaliações de perfil;— buscar candidatos com habilidades empresariais comprovadas e alinhamento com a cultura da marca;— oferecer suporte e treinamento adequados para garantir o sucesso dos franqueados. |
Adaptação ao mercado local | Diferenças culturais e comportamentais podem afetar a aceitação da franquia em novas regiões. | — realizar pesquisas de mercado detalhadas;. — adaptar produtos e serviços às necessidades regionais;— contratar profissionais com conhecimento da localidade. |
Manutenção da qualidade e consistência | Garantir que todas as unidades mantenham os padrões de qualidade estabelecidos pela marca. | — implementar processos padronizados e fornecer treinamentos contínuos aos franqueados;— realizar auditorias regulares para assegurar a conformidade com os padrões da marca;— utilizar sistemas de gestão integrados para monitorar o desempenho das unidades. |
Gestão financeira e investimentos | Controlar os custos operacionais e garantir a viabilidade financeira das novas unidades. | — elaborar um plano de negócios sólido, com projeções financeiras realistas;monitorar constantemente o desempenho financeiro das unidades e — ajustar estratégias conforme necessário;— buscar fontes de financiamento adequadas para suportar a expansão. |
Conformidade legal e regulatória | Navegar pelas diferentes leis e regulamentações que podem variar entre regiões e países. | — consultar especialistas jurídicos para assegurar o cumprimento da legislação aplicável;— atualizar-se sobre mudanças regulatórias que possam afetar a operação;— desenvolver contratos claros e que protejam os interesses de ambas as partes. |
Capacitação e retenção de talentos | Formar e manter equipes qualificadas é essencial para a operação eficiente das unidades franqueadas. | — investir em programas de treinamento e desenvolvimento contínuos para os colaboradores;— criar um ambiente de trabalho motivador que promova a retenção de talentos;— oferecer oportunidades de crescimento e reconhecimento dentro da organização. |
Comunicação eficiente | Falhas na comunicação podem levar a mal-entendidos e desalinhamento de objetivos entre franqueador e franqueados. | — estabelecer canais e iniciativas de diálogo claros e eficazes;— incentivar o feedback dos franqueados e agir com base nas melhores sugestões recebidas;— manter transparência nas informações e decisões que afetam a rede de franquias. |
Adaptação às mudanças tecnológicas | A rápida evolução tecnológica exige que as franquias se mantenham atualizadas para permanecerem competitivas. | — implementar sistemas de gestão modernos e eficientes que facilitem as operações;— investir em marketing digital e presença online para alcançar um público mais amplo;— oferecer treinamentos sobre novas tecnologias para franqueados e colaboradores. |
Concorrência e diferenciação no mercado | Destacar-se em um mercado saturado de franquias pode ser desafiador. | — desenvolver estratégias de marketing que enfatizem os diferenciais competitivos da marca;— inovar constantemente nos produtos e serviços oferecidos para atender às demandas dos consumidores;— focar na excelência do atendimento ao cliente para construir uma reputação sólida. |
Expansão geográfica e logística | Gerenciar a logística e a operação de unidades em diferentes regiões pode ser complexo. | — planejar cuidadosamente a localização das novas unidades, considerando fatores como demanda e infraestrutura;— estabelecer uma cadeia de suprimentos eficiente que atenda a todas as unidades;— utilizar tecnologias de gestão logística para otimizar processos e reduzir custos. |
→ Leia também: Payback de Franquias: guia para calcular e analisar o retorno.
Para assegurar a qualidade durante a expansão de franquias, é fundamental implementar estratégias que mantenham a consistência operacional e a integridade da marca.
Veja aqui algumas diretrizes que vão te ajudar a alcançar esse objetivo:
→ Leia também: Como aplicar o crescimento em espiral na expansão de franquias.
O primeiro passo para praticamente qualquer projeto de expansão de franquias é definir o perfil do seu potencial franqueado. Quanto mais informações houver a respeito dele, mais fácil se torna o entendimento do que é necessário para atingi-lo.
Desta forma, é necessário listar quais as características básicas que ele precisa possuir – Por exemplo, o quanto ele precisa ter disponível para investir no negócio?
Outro fator importante diz respeito à formação do franqueado. É necessário ser de alguma área em específico, ou talvez registrado em alguma categoria profissional?
Os dados territoriais também impactam diretamente nos resultados que essa expansão de franquias pode obter.
Com geomarketing, sua empresa consegue fazer diversas análises que vão auxiliar nesse processo.
Confira alguns dos principais dados para descobrir novas oportunidades:
Diversas franquias possuem regras de habitantes mínimos em um município para abrir uma unidade.
Dessa forma, com o software de geomarketing da Geofusion, sua franquia pode facilmente encontrar os municípios com a quantidade de habitantes que mais faz sentido para suas estratégias.
Para mostrar um caso de uso, vamos dar como exemplo uma rede de calçados que pretende ganhar participação de mercado no estado da Bahia, em cidades que tenham entre 100 mil e 400 mil habitantes:
Foram encontrados 14 municípios que seguem os critérios determinados na análise. Por isso, é importante lembrar que o município ideal para expandir uma franquia vai depender de cada rede.
No mapa acima, os territórios em verde indicam onde há maior quantidade de moradores; os vermelhos, menos. Já os locais representados em amarelo estariam em uma faixa intermediária.
Enquanto algumas iriam preferir expandir na cidade com o maior número de habitantes, outras podem preferir lugares menos populosos, para suprir a demanda pelos seus serviços ou produtos.
Além de entender os municípios com o número de habitantes ideal para a franquia, é importante conhecer também o perfil do público-alvo.
Para saber qual o melhor município para a expansão de franquias, podemos gerar um relatório comparativo entre as áreas, identificando as regiões com:
Dessa forma, vamos considerar que essa franquia de calçados busca um público entre 25 a 34 anos, de renda B1 e B2 (renda média entre R$ 4.458,00 e R$ 16.768,00).
Ao comparar os três municípios mais populosos da nossa lista, podemos perceber que Vitória da Conquista possui mais habitantes entre a faixa de renda e a faixa etária buscada.
Agora que escolhemos o município potencial para a expansão, vamos identificar a microárea em que a faixa etária e a faixa de renda estejam mais presentes. No software da Geofusion, isso é fácil de fazer:
Novamente, classificamos esses locais dos tons mais frios – ou esverdeados – aos mais quentes.
Isolando as áreas rurais do município, podemos facilmente perceber que Alvorada e Juracy Magalhães (regiões em verde escuro) são as microáreas onde a população entre 25 a 34 anos das classes sociais B1 e B2 estão mais presentes.
Agora que já sabemos as microáreas onde o público da faixa etária e faixa de renda da rede está mais presente, podemos entender o quanto essa população está disposta a consumir de fato em calçados.
Em outras palavras, qual a verdadeira intenção de compra das pessoas na região? Elas estão dispostas a gastar com a nossa rede de franquias de exemplo?
Para obter essa resposta, vamos analisar o potencial de consumo para calçados na microárea Alvorada, em Vitória da Conquista – BA.
Como podemos perceber na análise acima, a microárea Alvorada é uma ótima opção para expandir a franquia de calçados, já que possui bom potencial de consumo para esta categoria — áreas em verde indicam maior potencial, enquanto as vermelhas, baixo potencial.
Na hora de escolher o ponto comercial ideal para as novas unidades da franquia, é fundamental entender onde estão as áreas mais movimentadas da região.
Para fazer isso, vamos verificar o fluxo de passantes:
No mapa acima, você pode entender o fluxo de pessoas da seguinte forma:
Como você pode perceber, a área entre a Avenida Pará e a Avenida Brumado são as mais movimentadas da região, podendo indicar um bom ponto comercial para a rede.
Agora, com todas as informações que a rede fictícia já reuniu, está na hora de entender onde os concorrentes estão localizados na região.
Veja no mapa abaixo:
As estrelas verdes representam tanto as grandes redes quanto o comércio local de calçados. Isso porque o comércio regional pode ser forte e levar a preferência do público, principalmente em cidades do interior.
A região avaliada anteriormente, entre a Avenida Pará e a Avenida Brumado, segue sendo uma boa opção para a rede, já que possui alto fluxo de pessoas e não conta com muitos concorrentes.
Portanto, poderíamos escolher a esquina entre a Avenida Maranhão e a Rua Nazaré para abrir o novo ponto comercial da franquia, como ilustrado na imagem abaixo:
Além de todas as análises que você viu neste artigo, ainda é possível ir muito além na expansão de franquias.
Por meio de mapas digitais, é possível visualizar todas as oportunidades para a expansão da franquia.
Tudo para auxiliar sua rede em todos seus objetivos.
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