Hannah Schroer
A segmentação de mercado é uma estratégia essencial para direcionar estratégias e ações de uma empresa de forma eficiente, obtendo melhores resultados.
Com ela, você identifica grupos específicos de consumidores com características e necessidades semelhantes, podendo atendê-los da forma mais adequada.
Assim, é fundamental saber quem é o seu cliente e os principais motivos que o fazem escolher os seus produtos e serviços e não os do concorrente.
Essas questões são fundamentais para fazer uma segmentação de mercado que funciona. Afinal, ao tentar atingir vários públicos diferentes, sua empresa corre o risco de não atender adequadamente às expectativas e necessidades de nenhum deles.
Com uma segmentação bem feita, você consegue identificar características e preferências em comum entre os seus consumidores e prospects. Assim, é possível criar estratégias específicas para cada um dos segmentos encontrados.
Neste artigo, você vai entender o que é a segmentação de mercado, qual sua importância e como fazer uma segmentação de mercado com geomarketing.
A segmentação de mercado é uma estratégia usada para dividir seu público-alvo em grupos menores e mais gerenciáveis, com base nas características em comum entre eles.
Com essa prática, os esforços de marketing, publicidade e vendas são otimizados, além de aumentar a satisfação do público.
Ao segmentar o mercado, você consegue identificar segmentos específicos de consumidores que possuem necessidades, preferências e comportamentos similares.
Assim, pode ajustar suas estratégias de forma mais direcionada e eficiente, criando mensagens e ações que ressoam com cada grupo.
A segmentação de mercado é uma estratégia eficiente que economiza tempo, ao mesmo tempo em que melhora os resultados.
Quando uma empresa se comunica com sua base de clientes sem segmentação, trata todos como se tivessem as mesmas necessidades, dores e ambições. Isso pode incomodar consumidores mais específicos, que preferem ofertas direcionadas.
Esses clientes podem buscar um concorrente que ofereça um valor a mais, levando à troca de empresa e de produto/serviço.
Aliás, os clientes específicos, chamados de outliers, são valiosos. Eles muitas vezes apresentam um ticket médio mais alto, permanecem como clientes por mais tempo e têm influência ao indicar para outros.
Assim, ao direcionar suas ações de forma específica, a empresa pode aprender mais sobre cada grupo de clientes.
Ao segmentar e direcionar abordagens com base nesse entendimento, é possível se comunicar adequadamente com esses outliers e convertê-los em contas altamente valiosas.
As principais formas de segmentação de mercado são: segmentação demográfica, geográfica, psicográfica e comportamental.
Entenda um pouco sobre cada um dos tipos de segmentação:
Nessa forma de segmentação, os consumidores são agrupados de acordo com características demográficas, como idade, gênero, renda, nível de instrução, ocupação e estado civil.
Essas informações podem fornecer insights sobre as preferências de compra e comportamento do consumidor em diferentes grupos demográficos.
Aqui, os consumidores são segmentados com base em sua localização. Eles podem ser divididos em segmentação regional, nacional ou internacional.
A segmentação geográfica leva em consideração fatores como clima, cultura, idioma, preferências regionais e características socioeconômicas específicas de determinada área.
Nessa abordagem, os consumidores são agrupados com base em seus traços de personalidade, estilo de vida, valores, atitudes e interesses.
A segmentação psicográfica permite compreender os motivadores emocionais e psicológicos dos consumidores, algo bastante útil para a criação de campanhas de marketing mais direcionadas.
Nessa forma de segmentação de mercado, os consumidores são agrupados de acordo com seu comportamento de compra e uso dos produtos.
Isso inclui fatores como frequência de compra, lealdade à marca, benefícios procurados, estágio de adoção do produto, entre outros. A segmentação comportamental é útil para identificar diferentes necessidades e preferências de consumo entre os clientes.
Como você viu, trabalhar a segmentação de mercado é imprescindível, pois possibilita a redução dos custos e o aumento da produtividade.
Dessa forma, outras vantagens são:
A segmentação de mercado direciona uma marca aos compradores ideais, impulsionando seu crescimento e alcançando as metas estabelecidas.
Ao utilizar estratégias de marketing baseadas na segmentação, a empresa conquista vantagem competitiva, reduzindo o caminho para alcançar seus objetivos de forma ágil.
Ao elaborar uma análise a respeito do mercado de atuação de uma empresa, os responsáveis conseguem visualizar os possíveis nichos que possam ser trabalhados.
Essas informações permitem que a marca tenha conhecimento mais específico a respeito da demanda do produto e/ou serviço, observando necessidades ou expectativas do varejo.
Ao compreender o consumidor, as empresas conseguem informações sobre seus objetivos, desejos e expectativas em relação aos produtos.
Isso permite o desenvolvimento de estratégias que atendam às suas expectativas e impulsionam o crescimento dos pontos de venda que adquirem esses produtos.
A marca se torna especialista no assunto e oferece exatamente o que o cliente espera, desenvolvendo produtos melhores.
Uma das principais vantagens da segmentação de mercado, de acordo com o geomarketing, é a possibilidade de as empresas reestruturarem os seus trabalhos.
As informações oferecidas por essa metodologia permitem que as marcas consigam entender qual é a melhor localização e pontos de venda para comercializar os seus produtos/serviços.
Além disso, é possível contar com novos canais de distribuição, procurando atender maiores demandas em determinadas regiões, entregando produtos com mais agilidade e eficácia.
A experiência do consumidor é essencial para a decisão de compra de um estabelecimento varejista. É um indicativo que aponta se deve ou não voltar a negociar com uma fabricante.
As marcas que conseguem atender às necessidades dos comércios, com um atendimento diferenciado e produtos de qualidade, certamente conquistam a sua confiança e fidelização.
A segmentação de mercado, especialmente com o uso de geomarketing, permite campanhas mais elaboradas, aumentando as chances de atingir o consumidor ideal e criar oportunidades de fidelização.
O auxílio de uma solução de geomarketing é essencial nesse processo.
A análise completa, utilizando modelos sociodemográficos, regionais e comportamentais, permite um planejamento eficiente e reais chances de crescimento para empresas de diversos segmentos.
Como você viu, existem diversas vantagens em segmentar seu mercado. Esse passo é crucial para o sucesso do negócio, já que é possível identificar grupos de consumidores com necessidades, características e comportamentos semelhantes para adaptar suas ações.
Então veja alguns passos para elaborar uma estratégia de segmentação:
Um dos maiores benefícios do geomarketing é a possibilidade de segmentar o público-alvo de forma bastante específica: as coordenadas geográficas coletadas permitem determinar a localização exata, os pontos de interesse e por onde circula determinado perfil de consumidor.
Assim, o geomarketing ajuda em todas as formas de segmentação de mercado, seja demográfica, geográfica, psicográfica ou comportamental.
Veja abaixo como a inteligência geográfica e o uso de um software de geomarketing podem ser utilizados para fazer uma segmentação de mercado.
Existem diversas características demográficas que auxiliam na segmentação de mercado. Alguns exemplos são a renda média, tamanho da população, gênero, faixa etária, nível de instrução e TGCA..
Assim, ao analisar as informações sobre os seus clientes, você pode descobrir a idade predominante entre eles, assim como a renda média domiciliar.
Com uma ferramenta de geomarketing, é possível cruzar essas informações e entender onde estão esses consumidores.
Veja abaixo:
Os seus potenciais consumidores têm realmente interesse em comprar os produtos ou serviços que você oferece?
Essa é uma pergunta importante de se responder na hora de fazer a segmentação.
Com uma ferramenta de geomarketing, você pode visualizar as regiões com maior Potencial de Consumo para diferentes categorias de produtos e serviços.
No exemplo abaixo, você pode ver o Potencial de Consumo para bebidas em setores censitários do bairro da Saúde, em São Paulo – SP:
Este é um bom exemplo de segmentação comportamental, já que a análise revela o interesse do público.
Conforme você viu, na segmentação geográfica os consumidores são segmentados com base na sua localização.
Mas essa segmentação também é possível nas relações comerciais entre empresas. Isso é fundamental para empresas B2B, que desejam entender onde estão seus clientes.
No exemplo abaixo, você pode ver a segmentação geográfica de restaurantes fast food em São Paulo – SP:
Nos tons mais escuros de verde, você pode ver as microáreas onde estão maior quantidade de restaurantes. Já nos tons mais claros, as áreas onde a quantidade é menor.
A segmentação de mercado traz inúmeros benefícios para as empresas, desde a redução de custos até maior embasamento para tomada de decisões.
Na prática, conhecer as formas de segmentação e saber estruturar as etapas para dividir seu público-alvo são passos essenciais para garantir bons resultados.
Com uma ferramenta de geomarketing, esse processo é ainda mais assertivo.
Além das análises que você viu neste artigo, também é possível descobrir diversos outros aspectos sobre seu público, como as características demográficas, como gênero, nível de instrução, renda média e faixa etária.
É possível ainda visualizar dados atualizados sobre os mais de 5.550 municípios do Brasil, como fluxo de passantes, densidade demográfica e número de moradores nos domicílios.
A partir desses dados, é possível fazer uma segmentação de mercado e ainda:
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